1. Objet

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site internet de Mémorialis sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation française en vigueur.

2. Responsable du traitement

MEMORIALIS
4 avenue Laurent Cély - 92600 Asnières-sur-Seine
contact@memorialis.fr

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

3. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de notre site ou de nos services, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Nom et prénom ;

• Adresse postale ;

• Adresse électronique ;

• Numéro de téléphone ;

• Informations relatives à votre demande ou à votre projet funéraire ;

• Informations de facturation et de paiement (le cas échéant) ;

• Données de navigation (adresse IP, cookies, navigateur, statistiques de fréquentation).

Nous nous engageons à ne collecter que les données strictement nécessaires à la réalisation des finalités décrites ci-dessous.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de renseignements ou de devis ;

• Assurer la conception, la fabrication, la personnalisation et la livraison de monuments funéraires ;

• Gérer les commandes, contrats et factures ;

• Assurer le suivi de la relation client ;

• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;

• Améliorer notre site internet et nos services ;

• Répondre à toute demande des autorités compétentes lorsque la loi l'impose.

5. Base juridique des traitements

Les traitements reposent sur l'une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;

• Le respect d'une obligation légale ;

• Votre consentement lorsque celui-ci est requis (par exemple pour certains cookies ou l'envoi de communications commerciales) ;

• Notre intérêt légitime à améliorer nos services, assurer la sécurité de notre site et gérer notre activité.

6. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de notre entreprise.

Elles peuvent également être communiquées, lorsque cela est nécessaire, à :

• nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance informatique) ;

• nos partenaires logistiques ou transporteurs ;

• nos experts-comptables, assureurs ou conseils ;

• les administrations ou autorités légalement habilitées.

Tous nos partenaires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données qui leur sont confiées.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

• Données liées aux demandes de contact : jusqu'à 3 ans après le dernier échange sans suite commerciale ;

• Données des clients : pendant la durée de la relation contractuelle puis archivées selon les obligations légales ;

• Documents comptables et factures : 10 ans conformément à la réglementation en vigueur ;

• Cookies : conformément à la réglementation applicable.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre toute perte, destruction, altération, accès non autorisé ou divulgation.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;

• droit de rectification ;

• droit à l'effacement, dans les limites prévues par la loi ;

• droit à la limitation du traitement ;

• droit d'opposition ;

• droit à la portabilité de vos données lorsque celui-ci est applicable ;

• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à :

E-mail : contact@memorialis.fr

Une pièce d'identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

10. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies afin :

• d'assurer son bon fonctionnement ;

• de mesurer son audience ;

• d'améliorer l'expérience utilisateur.

Lorsque la réglementation l'exige, votre consentement est recueilli avant le dépôt des cookies non essentiels.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bandeau de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.

11. Transfert des données

En principe, vos données sont hébergées au sein de l'Union européenne.

Si un transfert vers un pays tiers devait être nécessaire, celui-ci serait réalisé dans le respect des garanties prévues par le RGPD.

12. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur notre site internet à la date indiquée en tête du document.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

MEMORIALIS
E-mail : contact@memorialis.fr